アフターサービスのご案内

逸品館で販売される商品は、次にように区分されます。商品区分により「返品」・「交換」などのアフターサービスの対応が異なりますので、商品区分は購入時に必ず確認して下さい。

区分	商品内容	アフターサービスの概要
●新品	未使用・未開封品。メーカー保証が付いています。まれに、商品チェックのため開梱することがあります。	お買いあげ商品が万一不良品の場合、商品受け取り後７日以内（使用開始からではありません）に故障が発見された場合、新しい商品と交換いたします。７日以上経過してから、故障や不具合が発生した場合、メーカーの保証規約に基づいて、修理を行います。交換した商品が再度故障した場合も、新品と交換できるのは最初の製品の購入から７日以内で、交換後７日ではありませんのでご注意下さい。新品として販売された製品であっても、次のような商品につきましては、一切の返品交換はお断り致します。 ★アクセサリー類（ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品） ★オーダー品。 ★お客様の事情により、傷や汚れが生じた商品。 ★通電された家電製品。（通電後、故障が発生した場合を除く） ★使用された商品。（故障や傷を発見された場合には直ちに使用を中止して下さい） ★組み立て途中、あるいは組み立て完了後の商品。
●新古品	未使用・未開封品。６ヶ月以上のメーカー保証もしくは、６ヶ月の逸品館の保証が付いています。まれに、商品チェックのため開梱することがあります。	お買いあげ商品が万一不良品の場合、受け取り後７日以内なら同等商品の在庫があれば、新しい商品と交換致します。交換商品がご用意できない場合には、修理もしくはご返品を承ります。お受け取りから、７日を過ぎて返品は出来ません。メーカーもしくは、逸品館の保証規約に基づき、修理を行います。新古品として販売された製品であっても、アクセサリー類（ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品）につきましては、一切の返品交換はお断り致します。
●中古品	すでに使われたことのある商品。一部の商品を除き、６ヶ月の逸品館の保証が付いています。	お買いあげ商品が万一不良品の場合、受け取り後７日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、７日を過ぎて返品は出来ません。逸品館の保証規約に基づき、修理を行います。
●Ｂ級品	すでに使われたことのある商品。メーカー保証が付いています。	お買いあげ商品が万一不良品の場合、受け取り後７日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、７日を過ぎて返品は出来ません。メーカーの保証規約に基づき、修理を行います。Ｂ級品として販売された製品であっても、アクセサリー類（ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品）につきましては、一切の返品交換はお断り致します。
●展示品	すでに使われたことのある商品。一部の商品を除き、６ヶ月の逸品館の保証が付いています。	お買いあげ商品が万一不良品の場合、受け取り後７日以内ならご返品を承ります。お受け取りから、７日を過ぎて返品は出来ません。メーカーの保証規約に基づき、修理を行います。展示品として販売された製品であっても、アクセサリー類（ケーブル・インシュレーター・端子・その他の商品）につきましては、一切の返品交換はお断り致します。

商品到着後７日以内の返品交換について

到着した商品に欠陥（故障や傷など）が見受けられた場合には、次のように対応してください。

	商品到着後７日以内に必ず当社にご連絡して下さい。商品到着後８日以降経過してからご連絡頂いた場合には、商品の交換や返金などができなくなります。
	担当者が、お客様に商品の状態を確認いたします。その後お手数ですが担当者の指示に従って商品の返送などを行って下さい。返送の送料は当社が負担いたします。
	新品の商品（一部特価品、アウトレット品などを除く）をお買いあげの場合、新しい商品とお取り替えいたします。

返品規定

販売された商品が「不良品」であった場合、商品お受け取りから７日以内に「当社に持ち込み」・「当社に送付」頂いた場合に限り、商品代金を全額返金致します。
ただし、商品代金以外の手数料（商品の輸送料金・返済代金支払い手数料など）につきましては、お客様のご負担とさせて頂く場合があります。

商品が不良品であった場合にも、お買いあげ後、商品に傷を付けられたり、お客様自身の使用法の誤りにより故障が発生したと思われる場合には、返金をお断りする場合があります。

いかなる場合にも、お客様の一方的な都合による返品・交換はお断り致します。

商品をご返送なさる場合には、できる限りお届けしたときの包装状態のままで、必ず弊社発行の「納品・保証書」を添付して下さい。お客様の都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。「元払い」にてご返送下さい。

お買いあげ頂いた商品が故障した場合

お買いあげ頂いた商品が故障したと思われる場合には、次のように対応して下さい。

	故障かどうかよくわからないときには、まず当社までご連絡下さい。簡単な操作で問題が解決する場合があります。
	メーカーの保証書が添付されている場合には、製造メーカーに連絡してメーカーの保証規定に従って修理サービスをお受け下さい。商品によっては、無料でメーカーの出張修理サービスをご利用頂けることがあります。
	メーカーの出張サービスをお受け頂けない場合には、メーカーの保証書と当社発行の（納品・保証書）を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛お送り下さい。修理完了後、商品をご返送申しあげます。
	中古品などでメーカーの保証書が添付されていない場合には、当社発行の（納品・保証書）を添付の上、送料はお客様のご負担で商品を当社宛お送り下さい。修理完了後、商品をご返送申しあげます。
	保証期間終了後の修理は有料となりますが、商品によってはメーカーの出張修理サービスをご利用頂ける場合があります。ご希望の場合には、当社にご相談下さい。
	保証期間内に故障した場合で、商品の修理ができない場合は、同等商品に交換させて頂くか、お買いあげ代金をお返しいたします。

中古品の保証規定

中古品は、お買いあげから６ヶ月間「逸品館の保証」がご利用いただけます。（一部商品を除く）
逸品館中古品の保証規定は次のように定められています。

お買いあげ頂いた「中古品」が正常な使用状態（取扱説明書、本体張り付けラベルなどの注意書きに従った使用状態）で故障した場合には、当社にて無料修理をさせて頂きます。

但し、修理代金の累計が本体販売価格の５０％を越える場合には、修理不可能と見なし修理を放棄し代金をお返しする場合があります。

修理は、当社に製品を持ち込まれた場合、あるいは送付された場合にのみ無料とし、修理に伴う輸送費、手数料はお客のご負担となります。

保証期間内でも次の場合は、有料となります。

弊社が発行する「納品・保証書」の提示がない場合。

弊社が発行する「納品・保証書」の字句を書き換えられた場合。

使用上の誤り、他の機器から受けた障害、不当な修理や改造による故障および損傷。

お買いあげ後の取付場所の移転、輸送、落下などによる故障および損傷。

火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧などによる故障および損傷。

一般家庭以外（業務など）での使用による故障および損傷。

転売などによる所有者の移転があった場合、保証は失効するものとする。

この保証規定は、お買いあげ頂いた「中古品」を「納品・保証書」に記載された期間、条件のもとにおいて商品交換・返金・無料修理をお約束するものです。
お買いあげ頂いた機器の、交換・修理以外のいかなる損害に対してもその責を負うことをお約束するものではありませんので、あらかじめご了承下さい。

保証期間終了後の修理、補修性能整備につきましては、弊社までご相談下さいませ。

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ほとんどのインターネットショップが連絡方法を「メール」に限っていますが、逸品館は“店頭販売をするショップ”ですから、「お電話でのお問い合わせを歓迎」しています。アドバイスが必要な「品物選び」は、メールよりも迅速・確実で「生の声」・「スタッフの雰囲気」を感じられる「お電話でのお問い合わせ」をどしどしご利用下さい。

お問い合わせ先・営業時間

１号館・午前１０：３０～午後７：３０　（定休日なし：年末年始及びお盆、臨時休業を除く）
住所　・〒556-0004　大阪市浪速区日本橋西1-7-28　常盤ビル
電話　・　06-6644-9101（代表）　　ｆａｘ　・　06-6644-6990

３号館・午前１１：００～午後７：００　（定休日：毎週水曜・奇数週の木曜）平日は予約が必要です
住所　・〒556-0005　大阪市浪速区日本橋5-18-25　大宝ビル６Ｆ
電話　・　06-6636-2917（代表）　　ｆａｘ　・　06-6636-2916

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